Kargo politikası
Kargo Politikası için kısa ama güven veren, kurumsal bir metin daha iyi olur. Kesin kargo süresi veya ücretsiz kargo limiti gibi henüz net olmayan şeyleri yazmayalım.
KARGO POLİTİKASI
Son Güncelleme: 19 Ağustos 2026
VERNA LEVIN olarak siparişlerinizin özenle hazırlanarak güvenli şekilde tarafınıza ulaştırılmasına önem veriyoruz. Siparişinizin hazırlanması ve teslimat süreciyle ilgili temel bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.
Siparişlerin Hazırlanması
Siparişiniz, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlık sürecine alınır.
Ürünler kalite kontrolü yapıldıktan sonra özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilir. Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller veya olağanüstü durumlarda hazırlık süresinde değişiklik yaşanabilir.
Kargoya Teslim
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla iletilir.
Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin teslimat süresi; teslimat adresine, bölgeye ve kargo firmasının operasyonel koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
Kargo Ücreti
Varsa uygulanacak kargo ücreti, siparişinizi tamamlamadan önce ödeme ekranında açıkça gösterilir.
Dönemsel kampanyalar kapsamında belirli siparişlerde ücretsiz kargo avantajı sunulabilir.
Teslimat Adresi
Sipariş oluştururken teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Siparişinizi tamamlamadan önce ad, soyad, telefon numarası ve teslimat adresinizi kontrol etmenizi öneririz.
Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.
Teslimat Sırasında
Paketinizi teslim alırken dış ambalajda belirgin bir hasar bulunması halinde mümkünse kargo görevlisi eşliğinde kontrol etmenizi öneririz.
Hasarlı veya eksik teslimat durumunda, sipariş numaranız ve mümkünse paketin durumunu gösteren fotoğraflarla birlikte VERNA LEVIN ile iletişime geçebilirsiniz.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının adreste bulunamaması, teslimat bilgilerinin hatalı veya eksik olması ya da kargo firmasının teslimatı gerçekleştirememesi durumunda sipariş kargo firması tarafından şubeye yönlendirilebilir veya tarafımıza iade edilebilir.
Bu gibi durumlarda yeniden gönderim koşulları için müşterimizle iletişime geçilir.
Gecikmeler
Hava koşulları, resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri, bölgesel teslimat koşulları veya kargo firmasından kaynaklanan operasyonel nedenlerle teslimatlarda gecikmeler yaşanabilir.
VERNA LEVIN, kontrolü dışındaki gecikmelerde müşterilerine mümkün olduğunca yardımcı olmaya özen gösterir.
İade Gönderileri
İade veya değişim amacıyla yapılacak gönderiler için geçerli koşullar web sitemizde bulunan İade ve Değişim Politikası kapsamında uygulanır.
Ürünü iade göndermeden önce ilgili politikayı incelemenizi rica ederiz.
İletişim
Siparişinizin hazırlanması, kargo durumu veya teslimatla ilgili sorularınız için web sitemizde bulunan İletişim bölümü üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
VERNA LEVIN